вторник, 30 января 2018 г.

ТЕХНОЛОГИИ WEB 2.0 В БИБЛИОТЕКАХ. Ч.3. СООБЩЕНИЯ

МГНОВЕННЫЕ СООБЩЕНИЯ В БИБЛИОТЕКАХ

Средство мгновенного обмена сообщениями (англ. Instantmessenger, IM) — способ обмена сообщениями через Интернет в реальном времени через службы мгновенных сообщений (InstantMessagingService, IMS), используя программы-клиенты. Могут передаваться текстовые сообщения, звуковые сигналы, изображения, видео, а также производиться такие действия, как совместное рисование или игры. Многие из таких программ могут применяться для организации групповых текстовых чатов или видеоконференций.

Популярные протоколы:

ICQ
Jabber
Skype
MSN

Популярные клиенты:

ICQ (http://www.icq.com/)
Qip (http://qip.ru)
Skype (http://www.skype.com)
Windows Live Messenger (http://explore.live.com/windows-live-messenger)
Mail.ru Агент (http://agent.mail.ru)
ooVoo (http://www.oovoo.com/)

Основные возможности применения в практике библиотек:


  • Виртуальная справка.
  • Профессиональное общение.
  • Совещания.
  • Конференции и семинары.
  • Общение с целевой аудиторией, направленное на улучшение взаимоотношений.

Советы:


  • Мгновенные сообщения не должны быть заменой электронной почте.
  • Используйте возможности в установлении различных статусов («Занят», «Не беспокоить»). Это избавит от необходимости ответов на многочисленные вопросы и сэкономит время.
  • Используйте функции по разделению собеседников на группы.
  • Присваивайте понятные и уникальные имена тем собеседникам, которые сами этого не сделали.
  • Не используйте мгновенные сообщения для передачи конфиденциальной информации.
  • Продолжительность сеанса обмена сообщениями между двумя пользователями должна составлять не более 5 мин. Если вопрос требует более длительного обсуждения, воспользуйтесь другими средствами связи, предоставив вашему собеседнику необходимую контактную информацию.
  • Закончить разговор должен тот, кто инициировал обмен посланиями.

Примеры использования:

http://www.nypl.org/ask-librarian

Полезные материалы:


  • Регистрация нового номера ICQ http://icq.su/icquinregistration/
  • Как начать пользоваться Skype http://www.youtube.com/watch?v=PPr32kbbnsg
  • Урок по Skype http://www.youtube.com/watch?v=i6xvXqWNh_8
  • Всё о Mail.ru Агенте http://www.youtube.com/watch?v=RGsYbSwOJYI